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販促Expressの会員特典については、下記ページをご覧ください。
⇒会員サービスについて

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会員情報の変更方法について

パスワードの再設定方法

①パスワードの再設定ページを開きます。

②会員情報の確認を行います。

③メールを確認します。

会員情報の確認で入力したメールアドレス宛にパスワード再設定ページのURLが届きます。
メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
⇒フォルダをご確認ください。
・メール受信拒否設定がされている。
⇒@hansoku-express.comのドメインの受信設定をお願いいたします。
・入力したメールアドレスが間違っている
⇒再度会員情報の確認画面より入力をお願いいたします。

④新しいパスワードを入力してください。

メールに記載されたURLをクリックし、新しいパスワードを設定してください。

お支払い方法について

ご利用頂けるお支払い方法は、「代金引換」「クレジットカード」「銀行振込（前払い）」「NP後払い」です。
商品によってご利用いただける決済方法が違います。アイコンをご確認ください。

代金引換

グループAのみご利用いただける決済方法です。
代金総額をご用意の上、配達された商品のお受け取り時に配送員へお支払いください。
代引き手数料はかかりません（弊社で負担いたします）。
なお、沖縄離島は代金引換はご利用いただけません。

NP後払い

商品到着後にお支払いができる便利な後払いのお支払い方法です。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

請求書が別送されますので、発行から14日以内にお支払い下さい。（コンビニ・銀行・郵便局でお支払いいただけます。）
（決済手数料：無料　限度額：累計残高で30万円迄）
※請求書・払込受領書または振込み票はインボイス非対応のため弊社から発行する納品書での対応となります。

尚、請求書は株式会社ネットプロテクションズより発行されます。
発行後の名義変更は出来ませんので、ご指定がある場合は事前にご連絡をお願い致します。
また、お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。再発行は出来ませんのでご注意ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
詳細は下記URLをご確認ください。
⇒NP後払いとは

クレジットカード決済

利用できるカードの種類は下記の通りです。決済手数料はかかりません（弊社で負担いたします）。
・VISA（ビザ）
・JCB（ジェイシービー）
・MasterCard（マスターカード）
・AMERICAN EXPRESS（アメリカンエクスプレス）
・Diners Club（ダイナースクラブ）

※海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。予めご了承ください。

入力されたクレジットカードの情報は当サイトでは保存いたしません。
クレジットカードの決済はGMO PAYMENTGATEWAYが代行いたします。
クレジットカードの情報は、GMO PAYMENTGATEWAYを通じてクレジットカード会社に送信されます。
また、送信情報はSSLにより暗号化されています。

銀行振込(前払い)

代金総額を当社指定の銀行口座へお振り込みください。
ご注文後、在庫状況を確認の上、再度メールにて在庫状況と銀行口座をご案内させて頂きます。
その上でお振込お手続きをお願い致します。なお請求書は発行できかねますので予めご了承ください。
お振込手続きは、ご注文日より1週間以内にお願いいたします。

※恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。
※お振込元の口座名義がご注文者様と異なる場合は、口座名義をメールにてご連絡ください。ご注文者と口座名義が異なる場合、入金確認ができない場合がございます。
※振込期限を過ぎる場合はメールにてご連絡ください。
※万が一、欠品や、入荷遅れなどありましたら、ご注文キャンセルまたはご予約ご注文受付をお願いする場合がございます。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazonアカウントを使ったかんたん・便利な決済サービスで、Amazonのお客様向けに提供されている決済サービスです。
Amazon.co.jp以外のネットショップでもAmazon.co.jpと同じ便利さと安心感でお買い物することができます。
また、Alexa搭載端末での音声ショッピングやAmazonアカウントのお支払い方法管理などもAmazon Payで可能です。

Amazon Payの使い方は簡単で、Amazon Payのご利用に新たな専用アカウントやアプリは必要ありません。Amazonアカウントがあれば、登録されているクレジットカード、Amazonギフトカード残高が使えます。
⇒Amazonpayとは

PayPay

PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高 or PayPayマネー）を使って支払いができる決済サービスです。

「PayPayで決済する」を押していただくと決済画面に移動しますので、必ず支払い完了までお進みください。
⇒PayPayとは

LINE Pay

LINE Payは、チャージされたLINE Pay残高より、簡単にお支払いができる決済サービスです。

「LINE Payで決済する」を押していただくと決済画面に移動しますので、必ず支払い完了までお進みください。
⇒LINE Payとは

納期・発送・お届けについて

発送・お届けについて

・当日発送のアイコンが付いた商品は、平日12時までにご注文いただくと最短で当日発送いたします。
・準備の整った商品から順次お届けいたしますので、複数に分けてお届けとなる場合がございます。
・沖縄・離島への配送はヤマト運輸以外で発送をさせていただきます。
・メーカー純正品はメーカー指定便で発送するため、土日祝日や早朝夜間のお届けはできません。
・軒先渡し、車上渡しで配送の場合、発送後にお渡し方法の変更はできません。
・置き配のご指定はできません。
・お届け日・時間帯のご指定はできません。ご希望をお承りすることは可能ですが、
 あくまで希望の範囲内で、その時間に確実にお届けできるわけではありません。
・納期遅延による補償についてはご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

納期について

・商品によって標準納期が異なりますので、各商品詳細ページにてお確かめください。
※在庫状況によって納期が変動しますので、標準納期は目安としてご確認ください。
状況によっては、お届けに1週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

納期遅延について

納期につきましては、配送状況など遅れが出る可能性がありますので、納期の確約は致しかねます。
商品の納期遅延による損害については一切責任を負いません。

納品後に発生した損害について

商品を納品後に発生した損害（お客様による商品の使用、納品後の商品の損傷・故障・不具合・転売等による発生した第三社との紛争とに起因する損害を含むがこれらに限らない）については一切責任を負いません。
売り主及び製造者の義務は不良であることが証明された製品を取り替えることだけであり、それ以外については一切責任は負えません。

送料について

5,500円(税込)以上のご購入で送料無料です。（沖縄・離島除く）
ご購入金額が、5,500円(税込)に満たない場合は660円(税込)の送料が発生します。
※沖縄・離島へのお届けは、購入金額が33,000円(税込)以上で送料無料です。ご購入金額が33,000円以下の場合は、別途お見積りとさせていただきます。
※大型商品の送料につきましては、別途お見積りとさせて頂きます。

アイコンの見方

保証規定について

保証期間は商品によって異なりますので、ご注意くださいませ。対象外の商品もございますので、詳しくはお問い合わせください。

メーカーサポート製品の対応

メーカーサポート製品につきましては初期不良も含めすべてメーカー対応となります。サポート対応内容につきましてはメーカー規定に準じます。 添付のマニュアル等に記載されておりますサポート情報をご確認いただき、メーカーサポート窓口宛ご連絡をお願いいたします。

保証期間内であっても次のような場合には補償対象外となります。

・保証書がない場合。
・保証書に購入年月日、購入店による記入捺印がない場合。※
・取扱説明書、パッケージ等の記載に従った使用でない場合。
・譲渡、あるいは、再販された場合。
・落下、衝撃、圧力、負荷といった外的要因による故障、損傷の場合。
・火災、地震、落雷、風水害といった自然災害による故障、損傷の場合。
・消耗、劣化の場合。
・改造、調整、部品交換等をされた場合
・弊社が寿命に達したと判断した場合
※プリンターについてはシステムで管理をしておりますため、購入年月日、購入店の記載はございません。納品書と一緒に保管をしてください。

キャンセル・返品・交換について

注文キャンセルの場合

ご注文後のキャンセルは原則お受けできません。
※商品出荷後のキャンセルは、返送送料、キャンセル手数料（販売価格の約30％）が発生いたします。詳細は別途ご相談下さい。
※メールでのご連絡はお受けしておりません。必ずお電話でご連絡下さい。
※リユース品の保証内容・キャンセル・返品についてはこちら

キャンセルのお電話はこちら
【フリーダイヤル】0120-18-1589
受付時間：平日9時～18時（土日祝日除く）

返品・交換の場合

返品・交換は、お電話もしくはメールにてお受けしております。
※リユース品の保証内容・キャンセル・返品についてはこちら

商品の破損、汚れ、初期不良等

商品到着後、10日間以内であれば返品・交換を承ります。
※返品送料、お引取り便の手配は弊社が負担を致します。
※商品不具合、破損の状況を必ずお伝え下さい。 （写真データの送付をお願いいたします。）

お客様ご都合による返品・交換の場合

ご注文のお間違い（サイズ・種類・数量など）、購入をしたが使用しない等
未使用未開封に限り、商品到着後、10日間以内であれば返品・交換を承ります。
※一部返品をお受けできない商品があります。
※返品送料、返品手数料または転売手数料（販売価格の約30％）はお客様ご負担となります。詳細は別途ご相談下さい。
※商品の交換は決済手続き上お受けできませんので、必要な商品は別途ご購入手続きをお願い致します。
※返品の際は納品時の梱包状態にお戻し下さい。（付属品、ラベル、袋、外装箱など）
※お電話でご連絡後担当からのメールご案内をお待ち下さい。

下記に該当する商品は、返品対応ができません。

• 使用された商品
• 開封された商品（外箱のみも含む）
• お客様事情で破損、汚れが生じた商品
• 商品到着から11日以上経過した商品
• インク
• メーカー純正紙
• メーカー取り寄せ品
• プリンター
• 受注生産品（バックパネル・バナースタンドなど含む）
• スチレンボード・ハレパネ商品全般
• 店舗什器サイン・ディスプレイ商品全般
• ポスターパネル・フレーム商品全般

返品・交換の電話連絡はこちら

【フリーダイヤル】0120-18-1589
受付時間：平日9時～18時（土日祝日除く）
▼メールでのご連絡は下記よりお願いいたします。
support@hansoku-express.com

適格請求書等保存方式について

2023年10月1日より施行される適格請求書等保存方式（インボイス制度）に関しまして、弊社の適格請求書発行事業者登録番号および適格請求書（インボイス）の発行方法をご案内いたします。
適格請求書発行事業者番号 T7010401167843
※上記の登録番号は、国税庁ホームページの「適格請求書発行事業者公表サイト」にて、ご確認いただくことができます。
URL：https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/

適格請求書（インボイス）発行方法

適格請求書（インボイス）の要件を満たした様式による納品書・領収書にて発行いたします。税込み金額から消費税再計算(割戻)にて算出しておりますので、消費税額に1円程度差異が発生する可能性がございますので、そちらは予めご理解賜りますようお願い申し上げます。

納品書の発行について

納品書は電子帳票で発行をしております。
商品出荷後2、3営業日程でメールをお送りしております。
メールに記載のURLよりお客様ご自身で発行、ダウンロード、印刷が可能でございます。
なお、弊社で印刷・郵送は行いませんので、予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

メール件名：【販促エクスプレス】納品書のご案内
▼メール本文イメージ

▼納品書イメージ

領収書について

代金引換・NP後払い以外は、マイページよりお客様ご自身で発行が可能です。
ゲスト注文の方は発行ができませんので、事前に会員登録をお願い致します。
※2023年10月以前のご注文はマイページからの発行はできません。

代金引換

商品お届けの際に運送会社が発行する控えが領収書です。税務当局から認証を受けている正式な領収書となるため、領収書の再発行は行っておりません。

クレジットカード決済・銀行振込（前払い）・Amazon Pay・PayPay・LINE Pay

会員の方は、PCサイトのマイページ 購入履歴の詳細画面より領収書を発行・印刷することができます。
弊社で印刷・郵送・再発行は行いませんので、予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

領収書の発行手順

1. 1. PCサイトのマイページから購入履歴の詳細画面を開きます。
2. 2. 宛名と但し書きを入力して[発行する]ボタンを押します。
3. 3. 領収書画面が表示されるので[印刷する]ボタンを押します。

領収書のイメージ

領収書を発行できる注文の条件

・出荷済みであること

領収書を発行できない注文

・出荷前の注文
・キャンセル済みの注文
・返品済みの注文
・ゲスト注文(会員の方が未ログインのまま注文した場合を含みます)
・注文から24ヶ月以上経過した注文
・2023年10月リリース前の注文

NP後払い

お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書になります。
NP後払いは、お振込先が株式会社ネットプロテクションのため、弊社では領収書の再発行は一切行っておりません。紛失には十分ご注意ください。
また、会員登録時の注文者情報の「会社名」「氏名」が宛名になります。
注文完了後の変更は承れません。注文時に登録にお間違えがないか、必ずご確認ください。
なお、NP後払いの請求書・領収書はインボイス非対応のため弊社から発行する納品書での対応となります。

受け取り拒否・いたずら・なりすまし注文について

いたずら注文や他人になりすました注文、注文後の所在不明や代金引換時の受け取り拒否などの悪質な迷惑行為が発生しております。
誠に残念ではありますが、当社ではこうした行為に対し、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

注文時の対応

ご注文いただいたメールアドレス、電話番号での連絡が取れない場合、ご注文のキャンセルをさせて頂くことがございます。
商品お届けに際し、ご使用されているお電話番号情報が必須となります。(携帯電話の番号可)
使用されていない電話番号を会員情報に記載されている場合はやむを得ずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 また、過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

代引き商品の受け取り拒否について

配送業者が残す不在票で再配達の希望日時のご指定をお願いいたします。
お送りした商品はお客様の責任により必ずお引き取りされるようお願いいたします。
万が一、荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引き取りいただけない場合には、荷物は当店に戻ります。
その場合は、往復の正規運賃、代引手数料、請求書郵送料の実費をご請求いたします。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所へ法的手続きを行います。審理日に出頭していただきますので、裁判所までお交通費をご負担ください。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

なりすまし注文、いたずら注文について

架空または他人の個人情報を勝手に記入し、代引きや後払いでの支払いで注文をし、商品が届いた際に、「商品を頼んでいない」、「そんな人はいない」といった理由で受け取りを拒否されることです。これは、なりすまし注文が考えられます。
警察へ被害届を提出すると共に、掲載からプロバイダに情報の開示請求を行います。注文者を特定し、損害賠償を請求いたします。
または、当社が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。
また、実際には本人が注文をして、商品受け取り時に「頼んでいない」と主張するいたずら注文の場合もあります。あるいは、商品を配送センター等で受け取り、「商品が届いていない」、「頼んでいない」と主張する詐欺行為の場合もあります。これらも警察へ被害届を提出し、損害賠償を請求いたします。
また商品お届けに際し、ご使用されているお電話番号が必須となります。(携帯電話の番号可)
使用されていない電話番号を会員情報に記載されている場合はやむを得ずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

お客様への迅速な商品発送、円滑なサービスを継続するために上記の対応を取らせていただきます。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Cookieの拒否方法

（1）全てのCookieを拒否する方法

お客様がブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合は、当サイト一部のサービスが受けられない場合があることをご了承下さい。
Cookieの設定の変更方法については、各ブラウザの製造元へご確認ください。
下記の一般的に普及しているブラウザについては、以下のURLをご参照ください。

Apple Safari

https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/bin/-answer.py?hl=ja&answer=95647&p=cpn_cookies

Microsoft Internet Explorer

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox

https://support.mozilla.org/ja-jp/kb/Cookies

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